Kayseri Forum Gönül Kahvesi'nde Bozuk Pasta Ve Çocuk Sağlığı Riskine Dikkatsiz Yaklaşım

17 Ekim 2026 Cumartesi akşamı saat 20.00 civarında Kayseri Forum AVM içindeki Gönül Kahvesi’ne gittik ve iki pasta ile iki Türk kahvesi siparişi verdik. Pastalardan biri latte pastaydı ve pasta bariz şekilde bozulmuştu; kaç günlük olduğu belli olmayan bir ürünü müşterilerin önüne taze gibi koyduklarını anladık. Daha da önemlisi, 1 yaşındaki bebeğimiz de bu pastadan yedi ve bu nedenle çocuğumuzun sağlığından ciddi anlamda endişe duyuyoruz.

Pasta bozulmuş olduğunu söylediğimizde işletme çalışanlarından “bizim sorunumuz değil” şeklinde bir karşılık aldık. Ne bir özür, ne de “kusura bakmayın” denildi; durumla ilgilenen kimse olmadı. İnsan sağlığı bu kadar basite indirgenmişken, hem bu lağım tavır hem de sorumluluk almaktan kaçınmaları bizi son derece rahatsız etti.

Aynı gün 530 TL tutarında ödeme yaptık ve buna rağmen müşteri memnuniyeti ve hijyen konusunda en ufak bir hassasiyet gösterilmedi. Gıda hattına ayrıca şikayette bulundum; bu işletmenin acilen denetlenmesini, bozuk ürünlerin müşterilere sunulmaması için gerekli yaptırımların uygulanmasını, tarafımıza yazılı ve açık bir şekilde özür dilenmesini ve insan sağlığını ciddiye alan bir yaklaşım benimsemelerini istiyorum. Özellikle küçük bir çocuğun bozuk bir ürünü tüketmiş olmasının ciddiyetinin anlaşılmasını ve benzer durumların bir daha yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.