Türk Telekom Hattında Yetkisiz Mobil İçerik Aboneliği Ve 279 TL Haksız Ücretlendirme

Türk Telekom hattım üzerinden, tamamen bilgim ve onayım dışında mobil içerik aboneliği başlatıldığı için şikayetçiyim.

Yeni telefon aldıktan sonra Arabam.com uygulamasını açtığımda, ekranda “numaranı doğrula” şeklinde bir banner çıktı. Ben de bunu telefon değişiminden dolayı Arabam.com’un kendi aktivasyon işlemi sandım ve numaramı girdim. Ardından telefonuma “Docutime aboneliğiniz gerçekleştirilmiştir, iptal etmek için 3480’e mesaj atabilirsiniz” şeklinde bir SMS geldi. Mesajı alır almaz hemen “iptal” yazarak 3480’e mesaj attım.

Herhangi bir içerik kullanımı yapmamama, bilinçli bir şekilde bu aboneliği başlatmamama ve anında iptal etmeme rağmen, Türk Telekom online işlemlerden kontrol ettiğimde faturama 279 TL yansıtıldığını gördüm. Faturada bu tutar “mobil içerik hizmet bedeli” ve “içerik servis ücreti” gibi adlarla parça parça yer alıyor.

Bu durumun tamamen yanıltmaya dayalı, açıkça haksız bir ücretlendirme olduğunu düşünüyorum. Hem Arabam.com uygulamasında çıkan yönlendirmenin hem de Docutime üzerinden başlatılan bu aboneliğin iptal edilerek, Türk Telekom hattıma yansıtılan toplam 279 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

İlgili hatta kayıtlı numaram: 0 54*********51. Konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.