Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35297839

İzinsiz 3480 Servis Ücretlendirmesi Ve Çelişkili Müşteri Hizmetleri Bilgisi

profile
Melek
Türk Telekom
26 Şubat 13:00
601

Türk Telekom cep telefonu hattımda 3480 servis numarası üzerinden, bilgim ve onayım dışında ücretlendirme yapılmaktadır. Aralık ayında 239 TL, Ocak ayında ise 279 TL olmak üzere iki ayrı dönem faturama yansıtılan bu tutarları sonradan fark ettim. Bu servis için herhangi bir onay vermedim, abone olduğuma dair bir işlem yapmadım.

Durumu fark edince Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve görüştüğüm temsilci, ilgili servis aboneliğinin iptal edildiğini ve güncel faturama herhangi bir yansıma olmayacağını açıkça belirtti. Buna rağmen Ocak ayı faturamda 279 TL tutarındaki ücretin yansıtıldığını gördüm. Daha sonra tekrar aradığımda ise bu kez “hesap kesiminden sonra iptal edildiği için yansıtılması gerektiği” şeklinde tamamen farklı bir bilgi verildi. Aynı konu hakkında iki farklı ve çelişkili bilgi verilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oldu.

Onayım olmadan başlatılan bu 3480 servis aboneliği nedeniyle Aralık ve Ocak aylarında faturama yansıtılan 239 TL ve 279 TL olmak üzere toplam kesilen tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum. Yanlış bilgilendirme ve onaysız işlem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türk Telekom’da Onaysız 3480 Aboneliği Ve Haksız Ücret İadesi Talebi

profile
Yusuf
Türk Telekom
17 Şubat 13:10
1.002

Türk Telekom hattıma, hiçbir onayım ve bilgim olmadan 3480 numaralı bir abonelik tanımlanmış ve bu abonelik nedeniyle faturalarıma fazladan ücret yansıtıldığını fark ettim. 541***371 numaralı hattımda, Ocak ayı faturama 279 TL, Şubat ayı faturama ise yaklaşık 280 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 559...

turk-telekomda-onaysiz-3480-aboneligi-ve-haksiz-ucret-iadesi-talebi-1.jpg
1 Destek

Bilgim Dışında Başlatılan Servis Aboneliği Ve Haksız Ücret Kesintisi

profile
Cengiz
Türk Telekom
15 Aralık 2025 16:45
1.712

Türk Telekom hattım üzerinden 3480 adlı bir servise hiçbir bilgim olmadan üyelik başlatılmış. Kasım ve Aralık 2025 dönemine ait faturalarımda her ay 239 TL olmak üzere toplam 478 TL haksız şekilde tahsilat yapılmıştır. Bu servisin adını dahi ilk kez müşteri hizmetleriyle görüştüğümde duydum; daha ön...

1 Destek

Türk Telekom’da İzinsiz Abonelik Ücretleri İadesi Talebi

profile
Esma
Türk Telekom
28 Aralık 2025 02:42
1.313

Türk Telekom faturalı mobil hattıma 3480 numarasından hiçbir onayım ve bilgim olmadan abonelik mesajı gelmiş ve hattıma bu abonelik tanımlanarak ücret kesilmiştir. 21.11.2025 tarihinde hattımdan 239 TL çekildiğini sonradan fark ettik ve bugün arayıp iptal ettik. Abonelik iptal edilmezse her ay ücret...

Onaysız Abonelikle Haksız Ücretlendirme Ve Yetersiz Müşteri Desteği

profile
Bahriye
Türk Telekom
26 Kasım 2025 00:51
2.160

Türk Telekom hattıma, 3480 numaralı servis üzerinden hiçbir onayım olmadan abonelik başlatılmış ve bu abonelik Kasım 2025 faturama yansıtılmıştır. Normalde faturam yaklaşık 471 TL civarındayken, bu ay 710 TL gelmiştir ve aradaki farkın bu onaysız 3480 aboneliğinden kaynaklandığı belirtilmiştir. Bu h...

onaysiz-abonelikle-haksiz-ucretlendirme-ve-yetersiz-musteri-destegi-1.jpg
1 Destek

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom 3480 servis aboneliği Türk Telekom abonelik iptal etme Türk Telekom abonelik iptali Türk Telekom arıyor Türk Telekom cep telefonu Türk Telekom güncel fatura Türk Telekom hat Türk Telekom iade talebi
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri