Türk Telekom Hattın Kapanma Süreci Hakkında Net Bilgi Ve Yardım Talebi

Yaklaşık bir yıl önce babamı kaybettim. Kendi kullandığım mobil hat da babamın üzerine kayıtlıydı. Kısa süre önce Türk Telekom tarafından aranarak hattın yakında kapanacağı söylendi, ancak ne zaman kapanacağı ve sürecin nasıl işleyeceğiyle ilgili hiçbir net bilgi verilemedi.

Bu bilgiyi almak için defalarca Türk Telekom’un telefon numaralarını aradım fakat bir türlü canlı bir yetkiliye bağlanamadım, sesli yanıt menüsünden de işlemimi çözemiyorum. İstanbul Tuzla’da bulunduğum için buradaki Türk Telekom şube ve mağazalarını da aradım, ancak telefonlar açılmadı ve herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu süreçte tamamen bilgisiz ve çaresiz bırakılmış hissediyorum.

Genel olarak da Türk Telekom’un müşteri hizmetlerinden hiç memnun değilim; ne zaman bir sorun yaşasak hiçbir şekilde ulaşamıyoruz ve yardım alamıyoruz. Hattın ne zaman kapanacağını, kapanma sürecinin nasıl işleyeceğini ve bu süre içinde hattı kullanıp kullanamayacağımı açık ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum. Buna göre yeni hat alımı ve kendi adıma hat açma planımı yapmak istiyorum. Konuyla ilgili tarafıma telefonla ulaşılmasını, sürecin şeffaf biçimde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.