Türk Telekom’un Vefat Sonrası Yıllık Paketin Haksız İptali Ve İade Talebi

Türk Telekom hattım babamın üzerine kayıtlıydı ve babam 2024 yılında vefat etti. Hattın kapanacağına dair Türk Telekom’dan SMS aldıktan sonra ölüm belgesi ve veraset ilamı ile birlikte Türk Telekom’a başvurdum. Babamın adına kayıtlı olan hattı kendi adıma devrettiler ancak hat üzerindeki yaklaşık 3.100 TL tutarındaki yıllık paketi hiçbir şekilde tarafıma aktarmadan tamamen iptal ettiler.

Bu paketi kullanmaya devam edebilmem gerekirken, herhangi bir onayım veya bilgilendirmem olmadan iptal edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Normalde hattı kapatacaktım ancak miras işlemleri ve adli işler nedeniyle bu numara birçok kurum ve kişi nezdinde kayıtlı olduğundan, mecburen hattı açık bırakmak zorunda kaldım. Bu süreçler tamamlandıktan sonra ise hattı kapatmayı bırakın, yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle başka bir operatöre geçmeyi düşünüyorum.

Türk Telekom’un, babamın vefatı sonrası tarafıma devredilen hat üzerindeki yıllık paketimin tamamını ya da kullanılmayan kısmını, ilgili hatta yeniden tanımlamasını veya bedel iadesi şeklinde tarafıma geri ödemesini talep ediyorum.