A101 Extra Siparişimin İptali Ve 1.298 TL İadesi Gerçekleşmedi

21 Eylül’de A101 Extra internet sitesi üzerinden bir sehpa takımı sipariş ettim. Siparişi oluşturduğumda teslimat süresi 7 gün olarak görünüyordu. Daha sonra uygulamaya girdiğimde sipariş durumu uzun süre “hazırlanıyor” olarak kaldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, teslimat süresinin aslında 1 ay olduğunu söylediler ve beklememi istediler.

Aradan süre geçmesine rağmen dün itibarıyla sipariş durumunda hâlâ “hazırlanıyor” yazdığını görünce 22 Ekim tarihinde iptal talebi oluşturdum. Ancak ne iptal işlemiyle ilgili net bir bilgi verildi ne de ücret iadesi yapıldı. Konu hakkında bir sonuca ulaşamıyorum, ödemesini yaptığım halde ortada ne ürün var ne de param hesabıma iade edildi.

Toplam 1.199 TL ürün bedeli ve 99 TL kargo olmak üzere 1.298 TL’yi kredi kartımdan tek çekim olarak ödedim. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda sadece “daha 1 gün gecikme olmuş” diyerek geçiştirildim, not alıp mail yoluyla dönüş yapacaklarını söylediler fakat şu ana kadar bana herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Sipariş numarası 3126092291068216 olan bu alışverişim için iptal işleminin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve toplam 1.298 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.