Türk Telekom Haksız Cayma Bedeli Kesintisi Ve Açıklama Eksikliği

Türk Telekom mobil hattımda hiçbir bilgilendirme ve açıklama olmadan haksız bir şekilde cayma bedeli yansıtıldı. 09/11/2025 tarihinde yenilediğim tarifemi 18 gün cayma hakkım olduğu için tarifemi yeniledikten 10 gün sonra 18/11/2025 tarihinde müşteri hizmetlerine bağlanarak iptal ettirdim. İptal işleminde müşteri temsilcisine defalarca sordum ve bana sadece 60Tl lik bir ücret yansıyacağını ve başka bir ek ücret çıkmayacağını beyan etti. (Kayıtlardan bakılabilir) Ancak yaklaşık 7 gün önce gelen faturamda 350 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı.

Konuyla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve destek talebi oluşturdum ve bana konuyla ilgili dönüş yapılacağı söylendi. Ancak dönüş dahi yapılmadı bugün tekrardan bağlandım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmadığı için bu bedeli kabul etmiyorum.

Haksız olduğunu düşündüğüm 350 TL cayma bedelinin iptal edilmesini ve faturama yansıtılan bu tutarın silinmesini talep ediyorum. Fatura ve fatura numarası ektedir.