to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Haksız Cayma Bedeli İptal Edilsin
Türk Telekom mobil hattımı 24 Ocak 2026 tarihinde kendi adıma devraldım. Hattı yıllardır kendim kullanmama rağmen sadece resmi olarak ablamın üzerine kayıtlıydı. Hattı üzerime almamın hemen ardından faturama 1600 TL’yi aşkın cayma bedeli yansıtıldığını gördüm.
Herhangi bir ek taahhüt vermediğim, yeni bir kampanya ya da paket onaylamadığım halde böyle bir cayma bedeli çıkarılmasını hem saçma hem de hukuka aykırı buluyorum. Bu nedenle Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, hiçbir işlem yapamayacaklarını ve cayma bedelinin geçerli olduğunu söyleyip konuyu kapattılar.
Hiçbir açık ve makul gerekçe sunulmadan tarafıma yansıtılan bu cayma bedelinin iptal edilmesini, faturamın düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Buradan mağduriyetimin giderilmemesi halinde ise hızlı bir şekilde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve hakkımı orada arayacağımdan emin olduğumu da özellikle belirtmek istiyorum. Yaşanan bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Türk Telekom mobil hattımı devraldıktan sonra 1600 TL üzerindeki cayma bedeli faturama yansıtıldı. Bu bedelin haksız olduğunu belirttim ve iptal, fatura düzeltmesi ve yazılı açıklama talep ettim. Müşteri hizmetleri konuyu kapattı, henüz bir ilerleme sağlanmadı ve markanın yaklaşımını çok kötü buluyorum.
