Türk Telekom Gömeç’te Mobil İnternet Sürekli Kesiliyor Ve Şikayet Çözülmedi!

Türk Telekom mobil faturalı hat kullanıyorum. Yaklaşık 1 aya yakın süredir Balıkesir ili Gömeç ilçesinde mobil internet bağlantım son derece dengesiz, sürekli kesintili ve stabil değil. İnternet çoğu zaman ya çok yavaş çalışıyor ya da tamamen kopuyor.

Bu durumla ilgili şikayetimi online işlemler üzerinden firmaya ilettim, şikayet takip numaram 1-14472***64. Ancak herhangi bir iyileşme olmadığı halde kayıt “şikayetim çözümlendi” denilerek kapatıldı. Sözde “Prime müşteri” ayrıcalıkları olmasına rağmen doğrudan muhatap olabileceğim bir müşteri temsilcisine bile ulaşamıyorum.

Gömeç’te aynı sorunu yaşayan başka Türk Telekom müşterileri de olduğunu biliyorum, bu nedenle problemin bölgesel bir altyapı sorunu olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen firma sorunu kabul etmiyor ve çözüm üretmiyor.

Bölgedeki bu internet erişim ve altyapı sorununun kabul edilerek detaylı şekilde incelenmesini, gerekli teknik çalışmaların yapılıp bağlantının kalıcı olarak düzeltilmesini ve tarafıma da yapılan işlemlerle ilgili net bilgilendirme verilmesini talep ediyorum.