to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Şebeke Ve Mobil İnternet Kesintileri Ve Canlı Müşteri Hizmetine Erişilememe
Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım ve uzun süredir hattımla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Neredeyse her gün hem şebeke sorunu hem de mobil internet sorunu ile karşılaşıyorum. Bulunduğum il veya ilçe fark etmeksizin, gittiğim her yerde aynı problemi yaşamam artık katlanılmaz bir hal aldı.
Hattımı defalarca kapatıp açtım, hatta sıfırlama işlemi yaptım ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı. Buna ek olarak müşteri hizmetlerini aradığımda sadece sesli yanıt sistemine bağlanabiliyorum, hiçbir şekilde canlı olarak bir yetkiliye bağlanamıyorum. Sorunlarımı anlatabileceğim bir muhatap bulamamak, yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor.
0501**64 6**7 numaralı hattımda yaşadığım çekim ve internet problemlerinin ayrıntılı şekilde incelenerek kalıcı olarak düzeltilmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşamama sorunumun giderilmesini, ayrıca tarafımla telefon yoluyla iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom faturalı mobil hattımda uzun zamandır hem çekim hem de internet hızıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Hat neredeyse hiçbir yerde düzgün çekmiyor, internet ise çoğu zaman ya çok yavaş çalışıyor ya da hiç açılmıyor. Bu problem sadece belli bir bölgede değil, gittiğim her yerde devam ediyor ve hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 45 dakika hatta bekletildim. Sonrasında bana birkaç anlamsız kod verildi, herhangi bir çözüm üretilmeden görüşme sonlandırıldı ve tabiri caizse yüzüme telefon kapatıldı. Buna rağmen çekim ve internet hızında hiçbir iyileşme olmadı. Çekmeyen hat yüzünden internet paketim de normal kullanım olmamasına rağmen bitiyor. Hem çekim sorununun giderilmesini hem de internet hızımın normal, kullanılabilir seviyeye getirilmesini istiyorum. Ayrıca bu süre boyunca çekmediği ve sağlıklı kullanamadığım halde biten internet paketlerimin ücretlerinin tarafıma iade edilmesini veya faturalama açısından mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
