Türk Telekom Gaziantep 5G Kapsama Sorunu: Sürekli Kesinti Ve Hız Düşüklüğü

Türk Telekom mobil hattım Gaziantep 5. Organize bölgesinde 5g’ye geçildiği günden beri düzgün çalışmıyor. Bulunduğum bölgede mobil internet bağlantısı sürekli kopuyor, izlediğim videolar devamlı donuyor ve telefon kendiliğinden 3G’ye düşüyor. Yüklediğim hız testi ekran görüntüsünde de görüldüğü gibi hız değerleri sağlıklı bir kullanım için yeterli seviyede değil ve bu durum günün her saatinde kesintisiz şekilde devam ediyor.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda hat resetleme yönlendirmesi yapıldı, ben de belirtilen işlemleri eksiksiz uyguladım. Kısa süreli bir düzelme oldu ancak sorun çok geçmeden tekrar başladı ve şu an yine aynı problemleri yaşamaya devam ediyorum. Faturalı hat kullanmama ve düzenli ödeme yapmama rağmen bulunduğum bölgede hizmetten yararlanamıyorum.

Türk Telekom’un Gaziantep 5. Organize bölgesindeki çekim ve altyapı sorununu yerinde incelemesini, 5g kapsama ve hız probleminin kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Sorun kısa sürede çözülemeyecekse, yaşadığım dönemde sağlıklı hizmet alamadığım için ödediğim ücretler konusunda tarafıma iade veya fatura indirimi uygulanmasını istiyorum.