5G Söz Verilen Hızda Olmayan Mobil İnternet Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Son dönemde hattımı 5g’ye geçirdiler, ancak 5g adı altında hâlâ 3G kalitesinde bile olmayan, son derece yavaş ve çekmeyen bir internet hizmeti alıyorum. Özellikle son iki aydır internet bağlantım belirgin şekilde kötüleşti, çoğu zaman sayfalar açılmıyor, uygulamalar düzgün çalışmıyor.

Yaşadığım sorun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, hattı resetleme işlemi yaptılar fakat internetim eskisinden de kötü hale geldi. Görüştüğüm yetkililer, sistemde herhangi bir sorun görünmediğini söyleyip durumu açıklayamadılar ve “sorun olursa tekrar arayın” diyerek konuyu geçiştirdiler. Somut bir çözüm sunulmadı ve sürekli oyalanıyorum.

Ödediğim ücret yüksek olmasına rağmen aldığım internet hizmeti bunun kesinlikle karşılığını vermiyor. Bu nedenle, ödediğim ücretin karşılığında gerçekten çekim gücü ve hızı düzgün, istikrarlı bir mobil internet hizmeti sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.