Türk Telekom Fiber Kurulum Randevularının Açıklamasız Otomatik İptali Mağduriyete Yol Açıyor

Türk Telekom’dan Antalya Muratpaşa’daki adresim için 14.10.2026 tarihinde fiber internet kurulumu talebinde bulundum. Eve gelen ekip, iki tane internet bağlamak için yeterli hat olmadığını söyleyip işlemi yapmadan gittiler. Bunun üzerine ben de bir internet hattına düşürmek istediğimi belirterek yeniden randevu oluşturdum.

Daha sonra müşteri hizmetleri kuruluma geleceklerini söyleyip elektrikçiye port açtırıp açtırmadığımı sordu. Ben de buna gerek kalmadığını, diğer internetimi iptal ettireceğimi ve gelebileceklerini ilettim. Fakat nasıl ilettilerse, randevum iptal edilmiş. Yeniden müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, portun olduğunu söyledim ve tekrar randevu aldım.

Ancak bu randevu günü de hiçbir şekilde aranmadığım halde, hiçbir açıklama yapılmadan randevunun otomatik olarak iptal edildiğini gördüm. Yaklaşık 10 gündür kurulum için bekliyorum ve randevuların sürekli sistem tarafından iptal edilmesi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ciddi anlamda mağduriyet yaratıyor.

Müşteri numaram 7833305691’dir. Kurulum işleminin artık daha fazla geciktirilmeden gerçekleştirilmesini ve randevularımın sebep belirtilmeden otomatik iptal edilmesi konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.