Bandırma 100. Yıl Mahallesi 65. Sokakta Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve 880 TL Haksız Fatura

Balıkesir Bandırma 100. Yıl Mahallesi 65. Sokak’ta Türk Telekom altyapısını kullanan internet aboneliğim için yazıyorum. Yaklaşık 5–6 Mayıs’tan bu yana, sokakta hiç kimsede internet hizmeti yok. Mahallemizde yapılan belediye çalışmaları sırasında direklerden sarkan kabloları bildirdik, ekipler gelip kabloları kesti. Sonrasında bize fiber hattına ait cam kablonun apartman sakinleri tarafından kesildiği söyleniyor ancak apartman sakinlerinden kimse böyle bir işlem yapmadı.

O tarihten bu yana internetimiz tamamen yok ve bir aydan fazladır hiçbir çalışma yapılmadı, her aradığımızda sadece tarih erteleniyor. 8860453545 numaralı hattım için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ilk olarak 20 Mayıs, sonra 30 Mayıs, ardından 9 Haziran ve son olarak 15 Haziran için düzeltilme sözü verildi fakat hiçbirinde sorunumuz çözülmedi, ekip gelmedi, herhangi bir somut adım atılmadı.

Hizmet alamadığımız bu dönemde tarafıma 880 TL fatura çıkarıldı. Daha önce aradığımda bu faturayı ödemeyeceğimi, sorun çözülünce düzeltilme yapılacağını söylediler. Fatura gelince tekrar aradığımda ise bu faturayı ödemem gerektiğini, bir sonraki ay iade edileceğini ifade ettiler. Uzun süredir hiç hizmet alamadığım bir hat için bu kadar yüksek bir bedeli ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Yaklaşık bir aydan uzun süredir tüm sokakta internet kesik olmasına rağmen hâlâ altyapı onarımı yapılmaması ve sürekli tarih ertelenmesi hem mağduriyetimizi artırıyor hem de iş, eğitim ve günlük işlerimizi aksatıyor. Sokaktaki arızamızın acilen giderilmesini, fiber kablo iddialarının netleştirilerek gerekli onarımın yapılmasını ve hizmet alamadığım süre boyunca tarafıma yansıtılan 880 TL dahil tüm haksız fatura tutarlarının iptal edilmesini veya eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.

Yetkililerin 100. Yıl Mahallesi 65. Sokak’taki bu toplu kesintiyi dikkate alarak bir an önce yerinde inceleme yapmasını ve sorunumuzu kesin olarak çözmesini rica ediyorum.