Türk Telekom Fiber Kablosunun Kopması Nedeniyle 5 Gün Süren İnternet Kesintisi

Türk Telekom internet aboneliğimiz kapsamında 12 Ekim 2026 tarihinden bu yana evimizde internet hizmeti alamıyoruz. Kesintinin nedeni, evimizin kapısının önündeki direkte bulunan internet kablosunun fiziksel olarak kopmuş olmasıdır. Arızanın kaynağı açıkça görülmesine ve tarafımızca defalarca bildirilmesine rağmen beş günü aşkın süredir herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı ve internetimiz hâlâ çalışmıyor.

İlk arıza kaydımızı 12.10.2026 tarihinde saat 13:48’de açtırdık ve o günden bu yana telefon üzerinden toplam 4 kez arıza kaydı oluşturuldu. Her seferinde belirtilen saat aralıklarında ekiplerin geleceği söylendi ancak hiçbirinde verilen saatlerde gelinmedi, somut bir teknik müdahale yapılmadı. Bunun üzerine Türk Telekom Müdürlüğüne de bizzat başvuru yaptık, buna rağmen bağlantı sorunumuz giderilmedi. Aboneliğimiz TTNET No: 1809343528, arıza kayıt numaramız ise 5896****73’tür.

Türk Telekom’dan, kopan kablonun ivedilikle yenilenmesini, arızanın tamamen giderilerek internet bağlantımızın tekrar sağlanmasını ve internetsiz kaldığımız bu süre boyunca yansıtılan veya yansıtılacak internet ücretlerinin fatura tutarımızdan düşülmesini talep ediyorum. Uzayan bu mağduriyetimizin bir an önce sonlandırılmasını istiyorum.