Teslim Edildi Görünen Paketin Adrese Ulaşmaması Ve Acil İade Talebi

BKM Kitap üzerinden Eğitime Giriş adlı kitabı içeren bir sipariş verdim. Zaten tedarik süreci oldukça uzun sürdü, günlerce bekledim. Sonunda siparişim ts011031372419 numarasıyla kargoya verildi ve kargo takip ekranında “teslim edildi” görünüyor. Ancak Bakırköy / İstanbul adresime herhangi bir kargo teslim edilmedi, bana ulaşmış bir paket yok.

Kargo firmasıyla da BKM Kitap müşteri hizmetleriyle de defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde ulaşım sağlayamıyorum, telefonlar cevaplanmıyor ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Siparişim sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen fiilen elime geçmediği için mağdur durumdayım.

Siparişimin gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını ve bu sorunla ilgili olarak tarafıma acil dönüş yapılmasını istiyorum. Ya kitabımın hızlıca yeniden gönderilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.