Termikel Ankastre Fırın Kart Değişiminden Sonra Kullanılamaz Ve Uzun Süreli Servis İhmali

Termikel marka ankastre fırınım yaklaşık sekiz yıl sorunsuz çalıştıktan sonra arızalandığı için Mayıs ayında Osmangazi yetkili servisini aradım. Yapılan kontrolde kart arızası tespit edildi ve garanti süresi dolduğu için Haziran ayında kartın değişimi ücretli olarak yapıldı. Ancak arıza ve şikayetlerim kart değişiminden sonra da devam etti.

Durumu tekrar yetkili servise ilettiğimde, yaz tatili sonunda Ağustos ayında yeniden aramam istendi. Ağustos ayında tekrar aradığımda, parçanın değişeceği ve fabrika ile görüşüleceği söylendi, kart tekrar fırından sökülerek alındı. Aradan bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen kart geri getirilip takılmadı ve fırınımı hâlâ kullanamıyorum.

Bu süre içinde yetkili servisi defalarca telefonla aramama rağmen her seferinde farklı bahaneler ve tutarsız açıklamalarla oyalanıyorum, net bir tarih verilmediği gibi mağduriyetim de giderilmiyor. Ücretini ödeyerek yaptırdığım bir işlem sonucunda bu kadar uzun süre fırınımdan mahrum kalmak ve bu ilgisizlik beni ciddi şekilde mağdur etti.

Ücretini ödediğim kartın bir an önce takılarak fırınımın çalışır hale getirilmesini, aksi halde ödediğim ücretin iadesiyle birlikte fırınımın ayıpsız hale getirilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.