Türk Telekom Fiber İnternet Kesintisi Ve Fatura Ödemeleri Sorunu

Türk Telekom limitsiz fiber ev internetim 05.02.2026 tarihinde kuruldu, ancak 07.02.2026 tarihinde tamamen kesildi ve 27.03.2026 tarihi itibarıyla hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Defalarca ekip gelmesine rağmen arıza bir türlü giderilemedi. Pendik bölge müdürlüğüne gitmeme rağmen bugün ikinci kez ekip yönlendirildi, fakat yine çözüm sağlanmadı. Arızanın “atlak” olduğu ve sistem üzerinden düzeltileceği söyleniyor, ancak bayram öncesinden beri sadece oyalanıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Bu süreçte kullanmadığım internetin faturalarını da ödemek zorunda kaldım. Şubat 2026 dönemi için 648,25 TL, Mart 2026 dönemi için ise 1.229,75 TL fatura ödedim. Buna rağmen hizmet alamıyor olmama ek olarak ciddi zaman kaybı da yaşıyorum. 1786137601 numaralı aboneliğimle ilgili olarak 50’den fazla kez müşteri hizmetlerini aradım, 5’ten fazla arıza kaydı açıldı, 7‑8 kez ekip adresime geldi, X üzerinden sayısız kez mesaj gönderdim; ayrıca bir kez Sultanbeyli Türk Telekom ofisini, Pendik Türk Telekom bölge müdürlüğünü ise yaklaşık 15 kez ziyaret ettim, ancak hiçbirinde kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Uzun süredir kesintisiz devam eden bu bağlantı sorunumun artık acilen giderilmesini, internet hizmetimin bir an önce sorunsuz şekilde çalışmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve boşa geçen zamanımın da dikkate alınmasını, gerekli incelemenin yapılarak sorunumun hızla çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.