İki Hafta Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

9 Mart’tan beri İstanbul Pendik’te bulunan adresimde Türk Telekom ev internetim çalışmıyor, yaklaşık iki haftadır tamamen internetsiz durumdayız. Başlarda müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorken arıza kaydı açıldı, eve ekip geldi ve “kablo bağlanacak” denildi. Ancak herhangi bir süre verilmedi, sonrasında da sorunumuzla ilgili hiçbir somut adım atılmadı.

O günden beri defalarca müşteri hizmetlerini aradım, artık hatta bağlanamıyor, kimseye ulaşamıyorum. Sistemden sürekli “arızanız tespit edilemedi, edildiğinde size mesaj gelecektir” şeklinde otomatik mesajlar geliyor ama arıza ortada, internetimiz yok ve mağdur durumdayız. Hem hizmet alamıyoruz hem de karşımızda muhatap bulamıyoruz.

Bu yaşanan ilgisizlik ve uzun süren kesinti nedeniyle Türk Telekom aboneliğimi feshetmek istiyorum. Gerekli işlemlerin tarafıma ek malı yük yansıtılmadan yapılmasını ve bu süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin faturalarımın da buna göre düzenlenmesini talep ediyorum.