Türk Telekom Fiber İnternet Kesintisi Ve Fatura İndirimi Talebi

Yaklaşık 2 Ekim 2026 tarihinden bu yana Manavgat Bahçelievler Mahallesi 5033 Sokak’taki adresimde Türk Telekom fiber internetim doğru düzgün çalışmıyor. Evde sürekli “Wi-Fi bağlantınız yok” uyarısı alıyorum ve internete giremiyorum. Kendi telefonlarımızın GSM internetini kullanmak zorunda kalıyoruz; şu an bu şikayeti yazarken bile ev internetine bağlanamıyorum, mobil veri açık şekilde yazıyorum.

Neredeyse her gün, hem gündüz hem akşam defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen, telefondaki çalışanlar sadece ekrana bakıp herhangi bir sorun görünmediğini söylüyor ve konuyu kapatıyor. Sorunun neden kaynaklandığıyla ilgili açıklayıcı bir bilgi verilmiyor, teknik ekip yönlendirilmiyor ve sorunla gerçekten ilgilenildiğini hissetmiyoruz. Telefonla görüştüğümüz bazı çalışanların da son derece ukala ve ilgisiz tavırları nedeniyle paramızla resmen mağdur ediliyoruz.

Uzun süredir internet hizmetinden faydalanamıyorum ve buna rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum. Adresimdeki altyapının ve bağlantının detaylı biçimde kontrol edilmesini, gerekirse teknik ekibin eve gelerek sorunu yerinde incelemesini ve bağlantının kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca interneti kullanamadığım bu süreyle ilgili fatura tutarımda gerekli indirim ve telafinin yapılmasını talep ediyorum.