Kesintili Fiber İnternet Ve Ertelenen Çözüm Tarihleri Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Türk Telekom fiber sabit internet abonesiyiz. 03.03.2026 tarihinden itibaren evimizde internet tamamen kesik ve aradan geçen zamana rağmen hâlâ sorun giderilmedi. Kayıtlarda önce 14.03.2026 tarihinde çözüleceği bilgisi verildi, şimdi ise 27.03.2026 tarihine ertelendiği söyleniyor. Bu sürekli ertelenen tarihler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Adresimiz İstanbul Bahçelievler, Siyavuşpaşa Mahallesi, Reyhan Sokak No:31 olup evden Home ofis çalışan biri olarak işimi tamamen internet üzerinden yürütmek zorundayım. Uzun süreli bu kesinti hem işimi aksatıyor hem de günlük hayatımızı olumsuz etkiliyor. Müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmelerde ise net ve tatmin edici bir cevap alamadık, belirsizlik içinde bekletiliyoruz.

İnternet hizmetimizin en kısa sürede acilen tekrar aktif edilmesini, bu uzun kesinti süresi boyunca kullanamadığımız günlere ait faturaların iade edilmesini veya faturamızda gerekli indirimlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca belirtilen tarihe kadar arıza giderilmezse herhangi bir cezai şart uygulanmaksızın abonelik iptali hakkımın sağlanmasını istiyorum.