Türk Telekom Fazla Ödeme İadesi Sorunu Çözülmedi

Türk Telekom mobil hattım için Aralık ayında fazladan 271,50 TL ödeme yaptım. Bu fazla ödemenin iadesini almak istiyorum ancak hem çağrı merkezinde hem de bayilerde hiçbir şekilde sonuca ulaşamıyorum.

Çağrı merkezini aradığımda bu konuyla ilgili yönlendirilebileceğim bir menü bulunmuyor, doğru birime ulaşamıyorum. Bayiye gittiğimde ise bayiler tekrar çağrı merkezine yönlendiriyor ve bu şekilde Aralık ayından beri aynı sorunla uğraşıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor.

545***2873 numaralı hattıma ait bu fazla ödemenin tespit edilerek, 271,50 TL tutarındaki ücretin banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu konu hakkında ivedi olarak dönüş yapılmasını rica ederim.