ZES Şarj İstasyonunda Haksız 150 TL Blokaj Ücreti Ve Cevapsız Şikayet

31.07.2026 tarihinde Adıyaman ili Kahta ilçesi Menzil köyündeki ZES şarj istasyonunda aracımı şarja bağladığım sırada, Cuma namazındayken hesabıma 150 TL tutarında blokaj ücreti yansıtıldı. Aracım o esnada fiilen şarjda olmasına rağmen bu ücretin alınmasını haksız buluyorum. Ödemem Ziraat Bankası Troy kartımla yapıldı.

Durumu fark eder etmez ZES müşteri hizmetlerini arayıp mağduriyetimi anlattım. Görüşmede haksız bir mağduriyet yaşadığımı kendileri de kabul etti ancak ücretin otomatik alındığını, bu nedenle ellerinden bir şey gelmediğini söylediler. Konuyu ilgili birime ileteceklerini ve 24 saat içinde dönüş yapılacağını ifade etmelerine rağmen aradan 2 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Haksız yere alınan 150 TL’lik blokaj ücretinin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sistemsel düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.