to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Faturada Çift Ödeme Ve Geciken İade
Türk Telekom mobil hattıma ait faturamı 6 Aralık’ta 575,50 TL olarak kendim ödedim. Buna rağmen aynı fatura için 8 Aralık’ta otomatik ödeme talimatı devreye girerek tekrar 575,50 TL tahsil edildi ve faturam aynı dönem için iki kez ödenmiş oldu. İlgili hattım 544 *** ** 31 numaralı Türk Telekom mobil hattıdır.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda iade işlemi başlatıldığını ve fazla tahsil edilen 575,50 TL’nin 1 hafta içinde hesabıma yatacağını söylediler. Ödeme gerçekleşmeyince tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu kez de iadenin 2 hafta içinde hesabıma geçeceği ifade edildi. Ancak belirtilen tüm süreler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.
Aynı fatura için iki kez ödeme yapılmasına rağmen iadenin hâlâ gerçekleşmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Fazladan çekilen 575,50 TL’nin bir an önce ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Aynı durum bende yaşıyorum tarih sizden daha önce iade etmediler ve bu günde mesaj geldi ayın 19 u hattınız kapamak diye müşteri hizmetleri geçen ay ödeyeceğini söyledi kayıt koşturduk dedi hepsi oyalama sözleşmem bitsin başka operatöre geçeceğim