Aynı Faturada Çift Ödeme Ve Geciken İade

Yasin

Türk Telekom

25 Aralık 2025 00:34

925

Türk Telekom mobil hattıma ait faturamı 6 Aralık’ta 575,50 TL olarak kendim ödedim. Buna rağmen aynı fatura için 8 Aralık’ta otomatik ödeme talimatı devreye girerek tekrar 575,50 TL tahsil edildi ve faturam aynı dönem için iki kez ödenmiş oldu. İlgili hattım 544 *** ** 31 numaralı Türk Telekom mobil hattıdır.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda iade işlemi başlatıldığını ve fazla tahsil edilen 575,50 TL’nin 1 hafta içinde hesabıma yatacağını söylediler. Ödeme gerçekleşmeyince tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu kez de iadenin 2 hafta içinde hesabıma geçeceği ifade edildi. Ancak belirtilen tüm süreler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

Aynı fatura için iki kez ödeme yapılmasına rağmen iadenin hâlâ gerçekleşmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Fazladan çekilen 575,50 TL’nin bir an önce ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Ahmd

1 Destek ,

2 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Ahmd

15 Ocak 17:01

Aynı durum bende yaşıyorum tarih sizden daha önce iade etmediler ve bu günde mesaj geldi ayın 19 u hattınız kapamak diye müşteri hizmetleri geçen ay ödeyeceğini söyledi kayıt koşturduk dedi hepsi oyalama sözleşmem bitsin başka operatöre geçeceğim

Ecem

13 Ocak 18:59

Merhaba sorununuz çözüldü mü ve müşteri temsilcisine nasıl bağlandınız ben bağlanamıyorum da

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Furkan sonuçtan memnun

Çözüldü

Fazla Ödenen Faturanın İadesi 3 Haftadır Yapılmadı

Furkan

Türk Telekom

03 Aralık 2025 15:50

602

"Teşekkür ediyorum ücret iadesi yaptığınız için"

Arzu sonuçtan hiç memnun değil

Çift Tahsil Edilen Faturamın İadesi Bir Aydır Yapılmıyor

Arzu

Türk Telekom

09 Aralık 2025 15:40

641

Türk Telekom faturalı 0552*****52 numaralı mobil hattıma ait 07.11.2025 tarihli faturam, 1.005 TL tutarında olmak üzere iki kez tahsil edildi. İlk ödeme Yapı Kredi Bankası üzerinden otomatik ödeme talimatı ile, ikinci ödeme ise Garanti Bankası üzerinden yapıldı. Aynı faturanın mükerrer ödenmesi üzer...

1 Destek

Türk Telekom'da Tek Fatura İçin Çifte Tahsilat Ve Geciken İade

Zehra

Türk Telekom

24 Aralık 2025 13:39

433

Türk Telekom faturalı mobil hattıma ait 1008 TL tutarındaki mevcut faturam 8 Aralık tarihinde iki kez tahsil edildi. Hesabımdan aynı fatura için iki defa ödeme çekilmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iade sürecini başlattıkla...

turk-telekomda-tek-fatura-icin-cifte-tahsilat-ve-geciken-iade-1.jpg