to read complaints and reviews, or file yours.Arifiye Şubesinde Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Talebi
03.08.2026 günü saat 01.30 sularında Domino's Pizza Sakarya Arifiye şubesinden verdiğim siparişte yanlış ürünler gönderildi. 450 ml şekersiz kola sipariş etmeme rağmen 330 cc kola, cinnamon roll istememe rağmen de brownie gönderildi. Siparişi teslim aldığımda evden aceleyle araçla çıkmam gerektiği için paketi kontrol etme imkanım olmadı, hatayı sonradan fark ettim.
Şube ile telefonla görüştüğümde yetkili kişi, kıyafet alır gibi ancak değişim yapabileceklerini, pizzayı yediğim için ücret iadesi yapılamayacağını söyledi. Ancak sorun tamamen yanlış ürün gönderilmesinden kaynaklandığı için bu yaklaşımı kabul etmiyorum ve yanlış gelen ürünler nedeniyle sipariş bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Domino's Sapanca şubesinden bugün saat 17.00 civarında Lake Look Sapanca adresine yönelik, orta boy mantarsever pizza ve çikolatalı sufle içeren promosyonlu bir sipariş verdim. Siparişim sistem üzerinden hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi.
Uygulamada sipariş takip ekranında sadece “Siparişin iptal edildi” ibaresi görünüyor, ancak ne şube ne de müşteri hizmetleri tarafından bilgilendirilmedim. Promosyonlu siparişimin, geçerli bir sebep açıklanmadan bu şekilde iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi bir hayal kırıklığına yol açtı.
Siparişimin neden iptal edildiğinin açıkça tarafıma bildirilmesini ve aynı koşullardaki promosyonun geçerli sayılarak yeniden oluşturulmasını talep ediyorum.
Sayın , Canfinity C. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
