Türk Telekom Fazla Faturalandırma ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

İbrahim

Türk Telekom

25 Eylül 2025 22:12

1.104

Türk Telekom Mobil’in faturalı MSB 40 tarifesine 26 Temmuz’da geçiş yaptım. Geçiş öncesinde müşteri hizmetlerini arayarak bilgi aldım, bana herhangi bir taahhüt vermem gerektiği söylenmedi. Tarifeye geçiş için MSB’den aldığım kodu girdim. Ancak 07 Eylül’de faturamı kontrol ettiğimde, engelli indirimim olmasına rağmen 280 TL olması gereken faturanın 477,50 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Fazladan geçen bu ücretle ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım, toplamda 6-7 kez görüşme yaptım ve takım lideri s*** Bey ile de görüştüm. Ancak s**t Bey’in yaklaşımı oldukça kötüydü ve her şeyi kendisinin bildiğini iddia ederek çözüm sunmadı. Temsilciler ise sürekli farklı bilgiler verdi ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Ayrıca bana bilgi verilmeden hat üzerinden SMS gönderildiğini söylediler; irtibat numarası olarak kendi numaramı vermiş olmama rağmen hiçbir bilgilendirme almadım.

Bu süreçte herhangi bir yazılı bilgilendirme almadım ve faturanın otomatik ödeme talimatı ile ödemesi gerçekleşti. 7 Eylül’de bir müşteri temsilcisiyle görüşmem sonrası taahhüt başlatıldı ve taahhüdüm 2026 Temmuz’da bitecek şekilde ayarlandı. Ancak fazladan yansıtılan faturanın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Abone numaram: 0552 404 ****
Şikayet yeri: Kocaeli/Gölcük

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Asiye sonuçtan hiç memnun değil

Sabit Ücret Garantisine Rağmen Faturama Fazla Ücret Yansıtıldı

Asiye

Türk Telekom

28 Eylül 2025 19:05

1.909

15 Eylül’de Türk Telekom Online İşlemler uygulaması üzerinden %45 İndirimli Yeni Değerli Prime 40 (380,75 TL) tarifesine geçiş yaptım. Ekranda “tarife değişikliği yapmanız durumunda cezai ücret uygulanmaz, sabit ücret garantisi vardır” ifadesi açıkça yer alıyordu ve bu doğrultuda onay verdim. Onay s...

sabit-ucret-garantisine-ragmen-faturama-fazla-ucret-yansitildi-1.jpg

Mevlüt sonuçtan hiç memnun değil

MSB40 Tarifesine Geçişte Yaşanan Sorunlar Ve Mağduriyet

Mevlüt

Türk Telekom

26 Mart 2025 21:18

3.173

Kurumum ile yapılan protokol kapsamında MSB40 tarifesine geçtim. Yapılan protokol kapsamında 3 kişiye referans olabileceğim aktarıldı. Yasal sorumlusu kendim olan diğer tl yüklemeli hattımıda referansla MSB40 tarifesine geçirmek istediğimde, hattımı MSB baz tarifesine geçirmem gerektiğini öğrendim. ...

Bilgi Verilmeden Tarifem Değiştirildi, Yüksek Fatura Çıktı

Hüseyin

Türk Telekom

13 Ekim 2025 09:12

560

Türk Telekom mobil hattımın (sonu 4201 ile biten) faturalandırılmasıyla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Tarife sürem bittikten sonra MSB40 tarifesine geçiş yaptım ve diğer hatları da referans gösterdim. Onların tarifesinde herhangi bir sorun olmazken, bu hattımda kendiliğinden taahhüt iptal edilmiş ...

bilgi-verilmeden-tarifem-degistirildi-yuksek-fatura-cikti-1.jpg

Yanlış Tarifeye Geçirildim MSB Kampanyasına Geçemedim Ve Fazladan Fatura Ödedim

Gürkan

Türk Telekom

25 Ağustos 2025 14:22

1.324

Erzurum Merkez Türk Telekom binasında MSB 40GB tarifesine geçmek amacıyla başvurdum. Oradaki görevliye açıkça MSB kampanyasına geçmek istediğimi, bu nedenle mevcut operatörümden Türk Telekom’un baz tarifesine geçiş yapmam gerektiğini belirttim. Ancak beni “Efsane 5GB” isimli bir tarifeye geçirdiler....

Türk Telekom Mobil Tarifemde Sözleşmeye Aykırı Yüksek Fatura Şoku

Seda

Türk Telekom

24 Ağustos 2025 18:43

757

05 Mayıs 2025 tarihinde Türk Telekom'a taahhüt kapsamında, aylık yaklaşık 300 TL’lik bir mobil tarife için geçiş yaptım. Ancak ilk ay 372,5 TL fatura ödedim, sonraki iki ayda ise faturam hiçbir onayım olmadan 625 TL’ye yükseldi. Son olarak, bu ay gelen güncel faturam ise 800 TL’nin üzerinde. Hiçbir ...