to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Eylül’de Türk Telekom Online İşlemler uygulaması üzerinden %45 İndirimli Yeni Değerli Prime 40 (380,75 TL) tarifesine geçiş yaptım. Ekranda “tarife değişikliği yapmanız durumunda cezai ücret uygulanmaz, sabit ücret garantisi vardır” ifadesi açıkça yer alıyordu ve bu doğrultuda onay verdim. Onay sonrası ekran görüntüsünü de aldım.
Ancak, 23 Eylül’de kesilen faturamda herhangi bir ek kullanımım olmamasına rağmen toplam 477 TL ücret yansıtıldı. Normalde telsiz kullanım ücretiyle birlikte faturamın 400-402 TL civarında olması gerekiyordu. 76 TL fazla ücret tahsil edilmiştir. Bu durum, daha önce de başıma gelmiş ve şikayetim üzerine faturam düzeltilmişti.
Tarafıma taahhüt edilen sabit ücret garantisi ihlal edilmiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği’ne aykırı şekilde fazla ücret alınmıştır. Fazla tahsil edilen tutarın iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Gerekirse onay ekranının görüntüsünü de paylaşabilirim.
Türk Telekom mobil hattımda tarife değişikliği nedeniyle yüksek fatura sorunu yaşıyorum. Taahhüt sürecimin biteceğini belirterek müşteri hizmetleri tarafından neredeyse her gün arandım ve “size uygun tarifenin sistemden kalkacağı” şeklinde bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine mobil uygulama üzerinde...
23 Temmuz - 23 Ağustos 2024 dönemine ait Türk Telekom mobil faturamda, Yeni değerli Prime 40 tarifesine geçiş yaptığım halde 529 TL gibi yüksek bir tutarla karşılaştım. Önceki taahhüdüm bitmişti ve mobil uygulamada yeni tarife olarak yeni Değerli Prime 40 tarifesini 350 TL olarak onayladım. Ancak ay...
Türk Telekom müşteri hizmetlerinden 08.09.2025 tarihinde arandım ve mevcut 20 Prime tarifemden 40 Prime tarifesine geçmem için bir teklif sunuldu. Aslında 20 GB interneti bile bitirmiyordum, fakat bana uygulamada da gözüken 380,75 TL’lik fiyat teklif edildi. Telefonda defalarca faturamın bu tutar ol...
Türk Telekom mobil hattımda tarife değişikliği sırasında haksız bir ücretle karşılaştım. Değerli 25 tarifesinden Prime 40 tarifesine geçiş yaptım ve Ekim ayı faturama yaklaşık 200 TL’lik ek bir ücret yansıtıldı. Tarife değişikliğini mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdim ve geçiş sırasında “haklar...
26 Ocak 2025 başlangıç ve 26 Aralık 2026 bitiş tarihli Değerli Prime 50 tarifesini kullanıyorum ve hattım hâlâ taahhüt kapsamında. Geçen ay, hiçbir onayım olmadan hattıma 30 GB ek internet paketi tanımlanıp faturama yansıtıldı. Bu ay ise, tarife ücretim her gün keyfi şekilde artıyor; 499 TL olan fat...
Yorumlar