Türk Telekom Mobil Tarifemde Sözleşmeye Aykırı Yüksek Fatura Şoku

05 Mayıs 2025 tarihinde Türk Telekom'a taahhüt kapsamında, aylık yaklaşık 300 TL’lik bir mobil tarife için geçiş yaptım. Ancak ilk ay 372,5 TL fatura ödedim, sonraki iki ayda ise faturam hiçbir onayım olmadan 625 TL’ye yükseldi. Son olarak, bu ay gelen güncel faturam ise 800 TL’nin üzerinde. Hiçbir ek paket, aşım ya da ekstra hizmet kullanmadım; sadece standart tarife üzerinden ücretlendirilmem gerekirken bu şekilde yüksek faturalarla karşılaştım.

Mobil uygulamada detaylı bilgiye ulaşamadım ve müşteri temsilcisine de bağlanamıyorum. Faturalarım 08.07.2025 ve 08.08.2025 tarihlerinde 625 TL olarak kesildi. Tarife başlangıç tarihim 05.05.2025’tir ve bu süre zarfında herhangi bir ek hizmet almadım.

Tarifemin sözleşmede belirtildiği şekilde düzeltilmesini ve fazla alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.