Türk Telekom Faturasındaki Haksız Gecikme Zammı Ve Açma Kapama Ücreti

Türk Telekom ev internet aboneliğimde Ekim 2026 dönemi için gelen fatura tutarıyla ilgili haksız bir işlemle karşılaştım. 7032568114 numaralı Türk Telekom kullanıcısıyım. Normalde yaklaşık 700 TL civarında gelen faturam bu dönem 1700 TL olarak yansıtıldı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, tutarın 700 TL’lik kısmının normal fatura bedeli, geri kalanının ise gecikme zammı ve açma–kapama ücreti olduğu söylendi. Bir önceki ay faturamı geç ödediğimi kabul ediyorum, ancak evime fiziki olarak gelen, kabloyu kesip tekrar açan kimse olmadı, buna rağmen açma–kapama ücreti talep ediliyor. Ayrıca gecikme zammı adı altında alınan tutar, yaklaşık yüzde 125 gibi aşırı bir fark oluşturuyor ve bu oran bana makul ve hakkaniyetli gelmiyor.

Hiçbir indirim ya da çözüm sunulmadan bu kalemlerin tamamının tarafıma yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ekim 2026 dönemine ait faturamda yer alan gecikme zammı ve açma–kapama ücretlerinin detaylı şekilde incelenerek hakkaniyetli bir düzeltme yapılmasını, gereksiz ve fahiş tutarların iptal edilmesini talep ediyorum.