Geç Ödeme Nedeniyle Aşırı Açma Kapama Ücreti Şikayetim

Türk Telekom evde internet aboneliğimde Aralık ayına ait faturamı geç ödediğim için, normalde 647 TL olan faturama yaklaşık 1200 TL civarında açma-kapama ücreti yansıtıldığını SMS ile gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece “faturanız geç ödendiği için” diyerek hiçbir makul açıklama yapmadan bu tutarı savundular.

Faturam 647 TL iken neredeyse aynı tutarda, yüzde yüz oranında bir açma-kapama ücreti talep edilmesini aşırı ve hakkaniyetsiz buluyorum. Böyle bir faizi hiçbir kurum bu seviyede uygulamıyor. Müşteri numaram 7046575764’tür.

Geç ödeme nedeniyle makul bir ceza veya açma-kapama bedeli olabilir; ancak mevcut rakamın kesinlikle normal olmadığını düşünüyorum. Açma-kapama ücretinin gözden geçirilerek makul bir seviyeye indirilmesini ve tarafıma yansıtılan bu fahiş tutarın düzeltilmesini talep ediyorum.