Türk Telekom Faturasında Kapama Ücreti İki Kat Yansıtıldı, İade Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için Temmuz ayı faturamda 400 TL olması gereken kapama ücretini 800 TL olarak yansıttılar. Ödemeyi yaptıktan sonra mobil uygulamadaki fatura detaylarında bu tutarı fark ettim.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, net ve tatmin edici hiçbir açıklama yapmadılar, sadece geçiştirir şekilde konuştular ve neden böyle bir kapama ücreti alındığını açıklamadılar.

Haklı olduğumu düşünüyorum ve bu haksız yere iki kat yansıtılan kapama ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Abone numaram 7038954542, gerekli incelemenin yapılarak fazla alınan tutarın tarafıma geri ödenmesini istiyorum.