Türk Telekom Faturamda Tek Gün İçin Fazladan 12 TL Ücretlendirme Ve Düzeltme İsteği

Türk Telekom mobil hattımda uğurlu 20 GB tarifesini kullanıyorum. 22 Ekim tarihli faturamda her ay ödemem gereken 222 TL yerine fazladan 12 TL yansıtıldığını gördüm. Dijital faturamı kontrol ettiğimde bu farkın neden kaynaklandığı konusunda net bir açıklama bulunmuyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sözleşmemi bir gün önce yenilediğim için bu farkın yansıtıldığını, bunun normal olduğunu söylediler. Buna karşılık olarak, madem bir gün için benden fazla ücret alınıyor, o zaman bir sonraki ay faturamın bir gün eksik yansıtılması gerektiğini ilettim. Ancak tam tersi şekilde, sonraki ay da tam fatura kesileceği, herhangi bir düzeltme yapılmayacağı söylendi. Bu durumu haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum ve bu 12 TL’lik fazla tahsilatı kesinlikle kabul etmiyorum.

Hattıma ait 5346****55 numaralı abonelik için, Ekim 2026 dönemine ait fatura tutarımın düzeltilerek her zamanki gibi 222 TL olarak yansıtılmasını ve fazla görünen 12 TL’nin iptal edilmesini talep ediyorum. Fatura düzeltilene kadar da ödemeyi yapmak istemiyorum.