Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34642671
1
Bekir sonuçtan hiç memnun değil

Faturama Bilgim Dışında Ekstra Ücret Yansıtıldı, Açıklama Ve İptal Talebim Var

profile
Bekir
Türk Telekom
23 Aralık 2025 17:39
633

Türk Telekom mobil hattımda “Uğurlu 20 GB Mevcut” tarifesini kullanmaktayım. Her ay düzenli olarak ödediğim fatura tutarı 272,25 TL iken, 2025 Kasım ayına ait faturama bu tutara ek olarak yaklaşık 250 TL ekstra bir bedel yansıtılmış görünmektedir. Paketimde yer alan hizmetleri aşmadığım halde böyle bir ek ücretle karşılaşmam beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.

Bu durum yalnızca Kasım 2025 faturamda yaşanmıştır, daha önceki aylarda böyle bir sorunla karşılaşmadım. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini iki kez aradım; ancak faturaya yansıtılan bu ek tutarın hangi işlemden kaynaklandığı konusunda hiçbir bilgi verilemedi, detayları göremediklerini ve ancak faturam düzenlendikten sonra öğrenebileceğimi söylediler. Ayrıca herhangi bir şikayet kaydı da oluşturulmadığı için bana bir kayıt numarası iletilmedi.

Bilgim ve onayım dışında hattıma ekstra bir bedel yansıtılması ve bu tutarın benden tahsil edilmek istenmesi, tüketici haklarıma aykırı bir durumdur. 2025 Kasım dönemine ait faturam henüz kesilmeden, bu yaklaşık 250 TL’lik ek ücretin hangi işlem veya kalemden kaynaklandığının tarafıma açık ve anlaşılır şekilde bildirilmesini ve haksız bir tahsilat söz konusuysa bu tutarın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili tüm mercilere gerekli başvuruları yapacağımı, bu durumun Tüketici Hakları Kanunu’na aykırı olduğunu bilgilerinize sunarım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onayım Dışında Ek Ücretlendirilen Fahiş Fatura Şoku

profile
Muhittin
Türk Telekom
24 Temmuz 2025 13:45
1.112

Ben hattımı taşıyarak Türk Telekom’a geçiş yaptım. Tarafıma Uğurlu 20GB tarifesi tanımlandı ve müşteri temsilcinizle yaptığım görüşmede faturamın aylık 280 TL olacağı açık şekilde bildirildi. Ancak son iki aydır 666 TL gibi fahiş faturalar gönderilmektedir. Faturamda “Uğurlu 20GB Ücr.-Data: 293.34 ...

1753451485543.whatsapp-image-2025-07-24-at-154817.jpg

Onayım Olmadan Tanımlanan Paket Ve Hatalı Fatura Tutarı Mağduriyeti

profile
Ezel
Türk Telekom
13 Aralık 2025 23:27
350

Türk Telekom mobil faturalı hattımda, benim onayım ve bilgim olmadan tanımlanan bir paket ve anlam veremediğim yüksek fatura tutarı nedeniyle şikayetçiyim. Uygulamada “30 günde 25 GB” isimli, 170 TL ücretli bir paket görünüyor; ancak kredi kartı ve banka hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde bu pake...

Onaysız İçerik Servisi Ücretiyle Haksız Faturalandırma

profile
Süleyman
Türk Telekom
25 Ekim 2025 19:06
801

22.11.2025 tarihli Türk Telekom Uğurlu 20 GB faturalı mobil hattımın Ekim 2025 dönemine ait bc12025031903710 numaralı faturasında, "tarifem/paketim dışı içerik servisleri" adı altında 196,10 TL (vergiler hariç) ek ücretlendirme yapılmıştır. Herhangi bir talebim, onayım veya kullanımım olmamasına rağ...

Kısa Sürede Yüksek Mobil Veri Kullanımı Ve Haksız Ek Ücretlendirme

profile
Süleyman
Türk Telekom
22 Aralık 2025 16:05
372

Türk Telekom’a ait mobil hattımda tanımlı internet paketim kapsamında, 21.12.2025 tarihinde 16.30–17.30 saatleri arasında toplam 12 GB internet kullanımı yapıldığı iddia edilmiş ve bunun sonucunda hattıma 320 TL tutarında ek internet kullanımı ücreti yansıtılmıştır. Hattımın son 4 hanesi 4177’dir. ...

kisa-surede-yuksek-mobil-veri-kullanimi-ve-haksiz-ek-ucretlendirme-2.jpg
kisa-surede-yuksek-mobil-veri-kullanimi-ve-haksiz-ek-ucretlendirme-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Fatura Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom fatura ödeme Türk Telekom arıyor Türk Telekom başvuru Türk Telekom mobil hat Türk Telekom numara
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri