Türk Telekom Faturamda Ani Artış Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Türk Telekom mobil hattımda 20 GB tarifesi kullanmaktayım. Normalde aylık faturam 436 TL olması gerekirken son iki aydır faturalarım beklediğimden yüksek geliyor ve son faturam 527 TL olarak yansıtılmış. Her ay faturamın neden yükseldiğini ve bu farkın nereden kaynaklandığını anlayamıyorum.

Bugün müşteri hizmetlerini aradım ancak telesekreter dışında kimseye bağlanamadım, herhangi bir onay, ek işlem ya da taahhüt de vermedim. Buna rağmen faturamın artmış olmasından rahatsızım ve detaylı bir açıklama istiyorum.

Tarifem dışında benden ekstra bir ücret alınıyorsa bunun neye dayanarak kesildiğinin açıkça belirtilmesini, haksız bir ücretlendirme varsa iptal edilmesini ve faturamın tekrar gözden geçirilerek düzeltilmesini talep ediyorum.