Türk Telekom Faturamda Onaysız Mobil Ödeme Ücreti

Türk Telekom hattıma bu ay yansıtılan mobil ödeme kullanım/hizmet bedeliyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Google Play üzerinden 20 TL civarında bir oyun satın aldım; ancak faturamda bununla bağlantılı olduğunu düşündüğüm yaklaşık 79 TL tutarında ek bir ücret görünmektedir. Bu ek ücretlendirmenin neye ait olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme almadım ve bu kadar yüksek bir ücret alınacağını bilmiyordum.

İşlem sırasında tarafıma SMS, onay ekranı veya açık bir uyarı gelmediği için, bu tutarın bilgim ve onayım dışında faturama yansıtıldığını düşünüyorum. Konuyla ilgili henüz Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım; şikayetimi öncelikle buradan iletmek istedim.

Bilgi ve onayım dışında yansıtılan bu mobil ödeme/hizmet bedelinin iptal edilerek güncel faturamdan düşülmesini, fazladan alınan tutarın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Beni aramanızı istemiyorum; meşgul oluyorum, mesajla iletişimde olursak daha iyi olur, lütfen aramayın.