Türk Telekom Faturamda Onaysız İçerik Servisi Ücreti İptali Ve İade Talebi

Türk Telekom mobil hatta ait Ekim/Kasım 2026 dönemine ilişkin faturamda, bilgim ve açık onayım olmadan “İçerik Servisleri” adı altında 319 TL ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Mobil ödeme veya benzeri bir servise kendi rızamla abone olmadığım halde bu tutar faturama eklenmiştir.

11 Kasım 2026 tarihinde iki kez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, aboneliğimin başlatılıp sonlandırıldığını, muhtemelen bir reklama tıklamam sonucu oluşmuş olabileceğini söylediler ve herhangi bir işlem yapamayacaklarını, istersem CİMER’e başvurabileceğimi ifade ettiler. Ayrıca operatör, bu ücretlendirmenin busuu isimli uygulama kaynaklı olduğunu iletti. Ancak ben bu uygulamaya kendi irademle abone olmadım, herhangi bir hizmetten bilerek faydalanmadım ve tarafıma sunulan somut bir hizmet de bulunmamaktadır.

Kişi rızası ve onayı olmadan, sadece bir reklama tıklama gibi belirsiz ve şeffaf olmayan yollarla abonelik başlatılarak ücret tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Hattıma yansıtılan 319 TL “İçerik Servisleri / busuu” ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu tür uygulamaların, müşteri açık onayı olmadan hiçbir şekilde ücret yansıtamayacağı şekilde engellenmesini talep ediyorum.