to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom’da İzinsiz İçerik Servisi Ücreti İçin İade Ve Önlem Talebi
Türk Telekom mobil hattıma bilgim ve onayım dışında tanımlanan içerik servisleri nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 0543*****04 numaralı hattıma ait Ekim 2026 faturamı öderken, faturama 319,01 TL tutarında “içerik servisleri” adı altında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu abonelikle ilgili tarafıma herhangi bir onay SMS’i, bilgilendirme veya sözleşme sunulmadı.
Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak bu içerik servislerinin iptalini talep ettim ve abonelik iptal edildi. Ancak bilgim ve iznim dışında başlatılan bu hizmet nedeniyle faturama yansıyan 319,01 TL tutarındaki ücretin haksız olduğunu düşünüyorum.
Bilgim dışında yapılan bu içerik servisi aboneliği nedeniyle hattıma yansıtılan 319,01 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu tür onaysız aboneliklerin hattımda tekrar oluşmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom mobil hattıma Ekim ayı faturamda “servis içeriği” adı altında 319 TL tutarında bir içerik aboneliği yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir onay vermediğim ve bilerek başlatmadığım bu abonelik nedeniyle faturamın gereksiz yere kabardığını düşünüyorum.
Durumu fark ettiğim anda müşteri hizmetlerini arayarak bu içerik aboneliğinin iptalini talep ettim ve abonelik iptal edildi, ancak benden tahsil edilen 319 TL için sadece bir numara verildi, ücret iadesi konusunda net bir çözüm sunulmadı.
Bilgim ve açık onayım dışında başlatıldığını düşündüğüm bu içerik aboneliği nedeniyle alınan 319 TL tutarındaki ücretin iptal edilerek hattıma/fatura hesabıma iadesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
