Türk Telekom’da İzin Almadan Yansıtılan İçerik Servis Ücretlerine İade Reddi

Türk Telekom mobil hattıma, tarafıma herhangi bir onay sorulmadan “içerik servisleri” adı altında ücret yansıtıldığını fark ettim. Eylül ayı faturam normalin neredeyse iki katına çıkarak 343 TL civarında ek bir tutar ile toplamda 734,25 TL olmuştur. Müşteri hizmetlerini aradığımda, reklama tıklamışsınız şeklinde bir gerekçe sunuldu ve 0850 333 36 63 numaralı yere yönlendirilerek adeta başımdan savıldım.

Bugün müşteri hizmetlerini tekrar arayarak bu içerik servislerinin tamamının kapatılmasını talep ettim ve bu servisler kapatıldı; ancak haksız yere alınan ücretlerin iade edilmeyeceği söylendi. Herhangi bir açık onayım olmamasına rağmen bu tutarın hattıma yansıtılması ve sonrasında iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Hattımın son 4 hanesi 9618 olan numarama Eylül 2026 faturasında yansıtılan bu içerik servisleri ücretlerinin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve benzer hataların tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.