to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattıma ait Nisan 2026 döneminde yansıtılan fatura tutarıyla ilgili yaşadığım haksız ücretlendirmeyi ve kötü müşteri temsilcisi yaklaşımını belirtmek istiyorum. Hattım faturalı ve numaram 0553********36’dır. Yaklaşık iki gün önce Kuzey Kıbrıs’a geldim, yurt dışı paketim bir kez devreye girerek 350 TL yansıtıldı; buna ilk etapta bir itirazım olmadı.
Daha sonra ekstra bir ücret çıkmaması için özellikle Türk Telekom Kıbrıs 60 dakika paketini 180 TL karşılığında satın aldım. Paketi saat 15:48’de aldım ve hemen ardından görüşme yapmaya başladım. Buna rağmen, paketi almama rağmen saat 16:48 civarında faturama tekrar 350 TL tutarında bir “yurt dışı paketi” daha yansıtıldı. Yani hem Kıbrıs paketini satın aldım, hem de üzerine ikinci kez 350 TL alınarak fatura tutarım 450 TL’den 1.335 TL’ye yükseldi.
Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm M***** isimli temsilci, yurt dışı paketini iptal etti; ancak yansıyan 350 TL için “işlem yapamıyorum, ödeme yapmanız lazım, yapacak bir şey yok” şeklinde olumsuz bir tutum sergiledi, üstüne çıkmaya çalışarak beni adeta azarladı. Paket satın almama ve buna güvenerek konuşma yapmama rağmen tekrar 350 TL yansıtılmasının mantıklı hiçbir açıklamasını alamadım.
Görüşmemizin sonunda bana, 350 TL’lik paketin iptalinin sağlandığı ve yarından itibaren 180 TL’ye aldığım Kıbrıs paketimin devreye gireceği söylendi. Eğer bu paket belirtilen şekilde devreye girmez, tekrar aynı ücretler yansıtılırsa ya da konuşma yapamazsam yeniden şikayette bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Hattımı kullanmaya devam ediyorum; Kıbrıs’a geldikten sonra paket aldığım halde ikinci kez yansıtılan 350 TL’lik haksız yurt dışı paketi ücretinin tamamen iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım müşteri temsilcisi kaynaklı olumsuz yaklaşım nedeniyle M***** hanım hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Türk Telekom mobil hattımla ilgili olarak Kıbrıs’ta 4 Nisan tarihinde yaşadığım haksız ücretlendirme nedeniyle şikayetçiyim. Tatildeyken hattımda yalnızca mobil veriyi açıp kapattım; bu işlem bir saniyeden bile kısa sürdü ve iki kez, aralarında yaklaşık 5 dakika olacak şekilde yaptım. Bu esnada tele...
Türk Telekom’a ait 0536 *** ** 83 numaralı mobil hattım için Ağustos 2025’te bir ek tarife paketi almıştım. Bu ek paketi daha sonra iki kez müşteri hizmetlerini arayarak iptal etmeme rağmen, Ekim, Kasım ve Aralık 2025 faturalarımda bu paketin ücreti yansıtılmaya devam edildi. Toplamda yaklaşık 540 ...
Türk Telekom mobil hattımda tarifem henüz bitmemiş olmasına rağmen bugün müşteri hizmetleri tarafından arandım ve daha uygun olacağı söylenerek tarife değişikliğine yönlendirildim. Arayan müşteri temsilcisi o kadar hızlı ve kesintisiz konuştu ki, beni neredeyse hiç konuşturmadı, sözümü sürekli kesti...
Türk Telekom mobil hattıma ait Aralık 2025 dönemine ilişkin faturam 689 TL olarak geldi. Uygulama üzerinden daha önce 200 TL fatura üst limiti belirlememe rağmen, bu tutarın çok üzerinde bir fatura ile karşılaştım ve özellikle bunun içinde yer alan yaklaşık 314 TL’lik ek ücretin haksız yere yansıtıl...
17 Ekim - 19 Ekim 2025 tarihleri arasında Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti’nde bulundum. Gitmeden önce ve orada bulunduğum süre boyunca telefonumun uluslararası dolaşım özelliği kapalıydı. Özellikle hiçbir arama yapmadım, mesaj göndermedim ve internet kullanmadım. Yurt dışı kullanımı için herhangi bir ...
Yorumlar