to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Faturamda Haksız Kesinti Ücreti İptali Ve İadesi Talebi
Türk Telekom evde internet aboneliğim için düzenlenen Kasım 2026 dönemine ait faturamda, “kesinti ücreti” adı altında 2 adet 400 TL olmak üzere toplam 800 TL tutarında bir bedel yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir hizmet iptali ya da taahhüt bozma durumum olmadığı halde, bu şekilde ekstra bir ücretle karşılaştım.
Konu ile ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bir takvim yılı içerisinde iki kez ödeme gecikmesi yaşandığı için prosedürleri gereği bu kesinti ücretinin faturama eklendiği söylendi. Bu uygulamanın yasal bir zorunluluk değil, tamamen şirketin kendi iç uygulaması olduğunu düşünüyorum ve haksız bir ücretlendirme ile karşı karşıya kaldığımı değerlendiriyorum.
Sözleşme numaram 1799845467’dir. Kasım dönemi faturama yansıtılan toplam 800 TL’lik kesinti ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini veya mevcut/following faturalarımdan mahsup edilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
