Kısa Gecikmeler İçin Aşırı Açma Kapama Ücreti İtirazı

Uzun yıllardır, yaklaşık 6–7 senedir Türk Telekom evde internet abonesiyim ve faturalarımı genel olarak düzenli ödeyen bir müşteriyim. Son iki ayda ise faturalarıma ayrı ayrı 400 TL olmak üzere toplamda 800 TL civarında gecikme ve açma-kapama bedeli yansıtıldı. Şu an gelecek faturamda da 400 TL’lik yeni bir açma-kapama tutarı görünüyor.

Örneğin son faturamda fatura kesin tarihi 30 Eylül, son ödeme tarihi ise 16 Ekim yazmasına rağmen 400 TL açma-kapama bedeli eklenmiş durumda. Benim gecikmelerim en fazla 5–6 günü geçmemiştir, olsa olsa 10 gün civarında olmuştur. Bu kadar kısa süreli gecikmeler için bu düzeyde yüksek bir bedel yansıtılmasını ne hukuki ne de ahlaki olarak doğru bulmuyorum.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak itiraz kaydı oluşturulmadı ve bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Yıllardır müşterisi olduğum bir kurumun bu yaklaşımı ve bu kadar yüksek açma-kapama ücreti talep etmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Bu nedenle faturalarıma yansıtılan açma-kapama bedellerinin incelenerek iptal edilmesini ve gereksiz yere alınan bu tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki dönemde kısa süreli gecikmelerde bu şekilde fahiş tutarların yansıtılmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.