Türk Telekom Faturamda Haksız Diğer Ücret Ve Yüksek Cayma Bedeli

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 16.11.2026 son ödeme tarihli faturamda toplam 1.585,50 TL borç görünüyor. Bu faturada 701 TL internet ücreti dışında, 824 TL de “diğer ücretler” adı altında yansıtılan bir tutar bulunuyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bu kalemin son 3 ayın açma kapama bedeli olduğunu söylediler. Ancak açma kapama bedelinin hattın kapatıldığı dönemde ve ilgili aya ait faturada yansıtılması gerektiğini, geçmişe dönük olarak bu şekilde toplu ve yüksek bir bedel çıkarılmasının doğru olmadığını düşünüyorum. Ayrıca daha önceki aylarda bu bedellerle ilgili herhangi bir bilgilendirme de almadım.

Bugün faturamın bu kadar yüksek gelmesi üzerine aboneliğimi iptal etmek istediğimi belirttiğimde, tarafıma yaklaşık 8.000 TL tutarında cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Bu tutarın neye göre hesaplandığı konusunda detaylı ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı ve bu kadar yüksek bir cayma bedelini hakkaniyetli bulmuyorum.

İlgili faturanın ve özellikle 824 TL’lik diğer ücretler kaleminin, ayrıca tarafıma bildirilen yaklaşık 8.000 TL’lik cayma bedelinin tekrar incelenmesini, haksız ya da hatalı olarak yansıtılan tutar varsa faturamdan ve cayma bedeli hesabımdan düşülmesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.