Türk Telekom'da Haksız Açma Kapama Ve 4500 TL Cayma Ücreti İtirazı Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için ağustos ayı faturama yaklaşık 800 TL tutarında hat açma kapama bedeli yansıtıldı. Ev interneti hattım daha önce de kapandığı halde hiçbir zaman açma kapama ücreti yansıtılmazken, bu kez hiçbir gerekçe belirtilmeden bu ücreti faturamda gördüm. Hizmet kalitesinden de hiç memnun değilim.

Konu hakkında Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda yardımcı olamayacaklarını söylediler ve görüşme sırasında müşteri hizmetleri hattı yüzüme kapandı. Hem haksız olduğunu düşündüğüm bu bedel hem de müşteri hizmetlerinin yaklaşımı nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Pazartesi akşamı aboneliğimi iptal etmek istediğimde bu kez karşıma yaklaşık 4.500 TL tutarında cayma bedeli çıkarıldı. Mart ayına kadar taahhüdüm olduğu belirtilerek bu yüksek bedeli ödemem gerektiği söylendi. Hem fatura üzerindeki hat açma kapama ücreti hem de iptal talebim karşısında çıkarılan bu cayma bedelini kabul etmiyorum.

7036144881 numaralı ev interneti aboneliğime yansıtılan hat açma kapama bedelinin iptal edilmesini ve cayma bedelinin yeniden, makul ve adil şekilde değerlendirilmesini, mümkünse bu bedelin tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Dönüşün Şikayetvar üzerinden yazılı olarak yapılmasını rica ediyorum.