Türk Telekom Faturamda 2.264,25 TL Yüksek Tutar Ve Detaylı Açıklama İsteği

Türk Telekom hattımı son 30 günü kalmışken Turkcell’e taşıdım. Taahhüt bitimine kalan bu son dönem için 10.03.2026 – 10.04.2026 tarihleri arasındaki faturamda 2.264,25 TL tutar yansıtıldı ve bu tutar bana oldukça yüksek geldi. Bu nedenle defalarca kez detaylı fatura talebinde bulundum.

Ancak her talebimde tarafıma gönderilen faturalar “0 TL borcunuz vardır” şeklinde görünüyor ve hiçbir şekilde detaylı kalemler yer almıyor. Fatura tutarı bu kadar yüksek olmasına rağmen hem e-posta ile hem müşteri hizmetleri üzerinden birçok kez başvurmama rağmen hâlâ gerçek, kalem kalem dökümü olan bir fatura tarafıma iletilmedi, sadece 0 TL görünen faturalar gönderildi. Tüm bu yazışmalar ve mailler bende kayıtlıdır.

İlgili dönem faturasının neden bu kadar yüksek olduğunu anlayabilmem için, 10.03.2026 – 10.04.2026 tarihleri arasındaki faturamın tüm vergiler, kullanım detayları ve varsa taahhüt cezası ile birlikte şeffaf ve ayrıntılı şekilde tarafıma iletilmesini, ayrıca 2.264,25 TL tutarın kalem kalem incelenmesini ve varsa hatalı, fazla veya sözleşmeye aykırı bir yansıtma bulunuyorsa düzeltilmesini talep ediyorum.