Taahhüt Sonrası Yüksek Fatura Ve Açıklama Eksikliği

Türk Telekom faturalı hattımda, taahhüdüm Eylül 2025 itibariyle sona erdi ve 13 Eylül 2025 tarihinde hattımı Vodafone’a taşıdım. Ancak, son ay faturası olarak 3.764,69 TL gibi çok yüksek bir borç çıkarıldı. Faturada herhangi bir detay veya açıklama bulunmuyor, yalnızca toplam tutar gözükmekte.

Bu tutarın neden kaynaklandığını öğrenmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat ulaşamadım. Şubeye gittiğimde ise sadece müşteri hizmetlerinden bilgi alabileceğim söylendi ve herhangi bir yardımcı olunmadı. Daha önce de ek ücretlendirmelerle karşılaşmıştım ancak bu kadar yüksek bir tutarla ilk defa karşılaşıyorum ve bu durum artık tahammül sınırlarımı aştı.

Faturayı henüz ödemedim ve bu tutarın haksız yere yansıtıldığını düşünüyorum. Türk Telekom’dan, faturanın detaylı şekilde açıklanmasını, haksız ücretin iptal edilmesini ve tarafıma bir özür ile geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.