to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom hattıma ait 435 TL tutarındaki faturamı ödemek istememe rağmen yaklaşık on gündür hiçbir şekilde ödeme yapamıyorum. Her gün Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden denediğimde sürekli “işleminiz yapılamamıştır” uyarısı alıyorum. Sesli yanıt sistemi üzerinden denediğimde ise fatura ödeme seçeneğinin iptal edildiği söyleniyor ve ödeme yapamıyorum.
Kırsalda yaşadığım için şehre inip bayiden ödeme yapma imkanım çok kısıtlı. Bu nedenle faturamın son ödeme tarihi geçti ve şu an gecikmeye girdi. Tamamen Türk Telekom’un sistem kaynaklı hatası yüzünden boşu boşuna faiz ödemek zorunda kalmak istemiyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda ise sadece “yoğunluk olabilir” gibi genel geçer cevaplar veriliyor, net bir çözüm üretilmiyor. Bu durum hem zaman kaybı yaratıyor hem de mağduriyetimi artırıyor.
Faturamın, yaşadığım bu sistem sorunu dikkate alınarak gecikme faizi olmadan ödenebilmesi için gerekli düzenlemenin yapılmasını ve mobil uygulama ile sesli yanıt sistemi üzerinden ödeme sorununun acilen giderilmesini talep ediyorum.
Bugün Türk Telekom faturamla ilgili yaşadığım sorunu CİMER’e iletmek üzere 150 hattını aramaya başladım ancak hattın fiilen çalışmadığını gördüm. İlk açılıştaki bilgilendirme anonsundan sonra “yetkiliye aktarıyorum” deniyor, hat çalmaya başlıyor fakat hiçbir şekilde yanıt veren olmuyor ve görüşme sağlanamıyor.
Aynı gün içerisinde 150 hattını en az sekiz kez aramama rağmen her seferinde aynı durumla karşılaşıyorum ve şikayetimi CİMER’e iletemiyorum. Telekom tarafında ise faturamı ne mobil uygulamadan ne de sesli yanıt sistemi üzerinden ödeyebiliyorum. Uygulama üzerinden ödeme yapılamıyor, sesli yanıt sisteminde ise önceden bulunan kayıtlı kartla ödeme imkanı kaldırıldığı için işlem yapamıyorum.
CİMER’den, 150 hattının etkin ve ulaşılabilir şekilde çalışmasının sağlanmasını, Türk Telekom uygulamasındaki ödeme sorununun ilgili kuruma iletilerek giderilmesini ve sesli yanıt sisteminde daha önce bulunan kayıtlı kartla ödeme seçeneğinin yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattıma ait faturalarımı yaklaşık ağustos ayından beri ne mobil uygulama üzerinden ne de web sitesi üzerinden ödeyemiyorum. Ödeme adımına gelip onay vermeye çalıştığımda her seferinde “İşleminiz gerçekleştirilemedi. Lütfen 444 1 444 Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayınız.” uya...
Türk Telekom faturalı mobil hattımda yaklaşık 6 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Faturalarımı ödemek için hem çeşitli bankaları hem de tüm Türk Telekom bayilerini denememe rağmen, sistemde borç gözükmüyor ve ödeme yapamıyorum. Bu nedenle hattım sürekli kapanıyor ve tekrar açıldığında faturalarım nor...
Türk Telekom mobil hattımda kullandığım dakika ve internet paketimin bittiğini anlayamadığım için paket dışı kullanımım otomatik olarak faturalandırılmış. Normal şartlarda her ay yaklaşık 154 TL fatura öderken, Kasım 2025 dönemi faturam 390 TL olarak çıkarılmış. Herhangi bir uyarı mesajı ya da bilg...
Türk Telekom faturalı mobil hattım için Ekim 2025 dönemine ait faturamda, yalnızca kısa bir süre gecikme yaşadığım halde 6,57 TL gecikme faizi yansıtıldı. Faturalarımı her zaman düzenli olarak ödeyen bir müşteri olmama rağmen, ilk kez yaşadığım bu kısa süreli gecikmede faiz işletilmesini kabul etmiy...
Uzun süredir Türk Telekom mobil hat müşterisiyim. Son dönemlerde faturalarımla ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Her ay faturam, üst sınırın çok üzerinde gelmektedir. Online işlemler ve mobil uygulama üzerinden detaylı kontrol yaptığımda faturamı aşacak herhangi bir kullanım görünmemektedir. Buna ...
Yorumlar