Türk Telekom Evde 4.5G Ve 5G Kapasitesine Rağmen İnternet Bağlantısı Çalışmıyor

Türk Telekom mobil hattımı Karabük Merkez Yenişehir Mahallesi’indeki evimde yaklaşık iki aydır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Telefonlar 4.5G ya da 5g ve tam çekim gösterdiği halde internete girmiyor, uygulamalar açılmıyor, gönderdiğim mesajlar gitmiyor. Evde üç farklı telefonda üç ayrı Türk Telekom hattı var ve hepsinde aynı sorun yaşanıyor.

Bu durum sadece evin içinde değil, cam kenarına geçtiğimde bile değişmiyor. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede iyileştirme çalışması olduğunu söylediler ancak yaklaşık iki aydır hiçbir değişiklik olmadı. Bana verilen başvuru numarası 1-154062834948’dir. Ayrıca bu sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir zaman da verilmiyor.

Merkezi bir konumda olmama rağmen evde hattımı kullanamıyor olmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Bölgede çekim ve internet altyapısının gerçekten iyileştirilmesini, sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve gerekirse bu süre zarfındaki mağduriyetimin de dikkate alınmasını talep ediyorum.