to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Ve Tivibu Kesintisi 48 Saatte Çözülmedi Müşteri Temsilcileri Cevapsız
15.10.2021 tarihinden itibaren yaklaşık bir haftadır Tivibu Ev hizmetimle birlikte internet erişimi sağlayamıyorum. Ne modem internet bağlantısı ne de Tivibu hizmeti düzgün şekilde çalışmıyor, evden ne işimi yapabiliyor ne de televizyon hizmetinizden faydalanabiliyorum.
Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini iki kez arayarak 1799151472 numaralı internet hattım için arıza kaydı açtırdım. Bana SMS ile 5904****33 numaralı arıza kaydının oluşturulduğu ve incelendiği, ayrıca arızanın 48 saat içinde giderileceği bilgisi verildi. Ancak bu süreler geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de internet ve Tivibu hizmetim düzeltildi.
Müşteri temsilcilerinin yaklaşımı da son derece yetersiz kaldı, sadece kayıt açılıp bırakılıyor, sorunumla fiilen ilgilenen kimse olmuyor. İnternet ve Tivibu hizmetimden uzun süredir yararlanamadığım için mağduriyetimin acil olarak giderilmesini, hattımın bir an önce çalışır duruma getirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.
