Türk Telekom Ev İnternetinde Uzun Süreli Kesinti Ve Sürekli Müşteri Hizmeti Ertelemesi

Türk Telekom ev internetim 30 Aralık’tan beri, yani 11 gündür tamamen çalışmıyor. Bu süre içinde internet bağlantım hiç gelmediği için hem iş hem günlük işlerimde ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternetim olmadığı için mecburen sürekli ek mobil internet paketleri alarak işlerimi halletmeye çalışıyorum ve bu paketler de çok hızlı bittiği için ekstra bir maliyete katlanmak zorunda kalıyorum.

Sorun başladığı günden bu yana her gün müşteri hizmetlerini arıyorum. Her aradığımda “genel arıza” olduğunu, arızanın tahmini olarak şu tarihte giderileceğini söylüyorlar ancak verilen tarihlerde hiçbir şekilde sorun çözülmüyor. Son olarak bugün düzelmesi gerektiği söylenmişti, yine düzeltilmedi ve şimdi de 25 Ocak tarihi veriliyor.

İstanbul Küçükçekmece’de bulunan hattıma ait 0545*****56 numaralı hizmetim için bu kesintinin bir an önce giderilmesini ve daha fazla mağdur edilmemeyi talep ediyorum. Uzun süredir hiç kullanamadığım internet hizmetim nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını ve gerekli iyileştirme/işlemlerin yapılmasını istiyorum.