Sürekli Kesilen İnternet, Sürekli Ertelenen Çözüm: Mağduriyetim Giderilsin

Türk Telekom ev internetimi uzun süredir sık sık kesinti yaşayarak kullanıyorum. Neredeyse iki haftada bir internet bağlantım gidiyor ve sürekli Türk Telekom kaynaklı “arıza var” mesajı alıyorum. Son olarak 29 Kasım’ı 30 Kasım’a bağlayan gece internetim tamamen kesildi ve 1 Aralık itibarıyla hâlâ evimde internet hizmeti alamıyorum.

Her aradığımda arızanın bir sonraki gün giderileceği söyleniyor ancak verilen hiçbir tarih tutulmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise karşıma çıkan temsilci son derece ilgisiz davrandı, sadece önündeki metni okur gibi konuştu ve çözüm üretmek için hiçbir çaba göstermedi. Evimde internet olmadığı için günlük işlerimde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Evden remote olarak çalışıyorum ve mağdurum.

İzmir Sığacık bölgesinde bulunan hattımdaki bu sorunun acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini, sürekli tekrar eden bu kesintilerin son bulmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.